В  школьный период жизни детей  особенно острой становится нужда в понимании: родителями – детей, учителями – учеников. В такие годы значение диалога, взаимопонимания приобретает общественную важность, поскольку от умения различных людей налаживать диалог с непохожими, но рядом живущими другими зависит очень многое.
«Работа службы "Телефон доверия" – умение выступать посредником, разрешать конфликты, примирять людей – выдвигается на первый план, приобретает огромное значение» - отметили учителя на совещании в МОУ «Егоркинская СОШ». Телефон доверия, отзываясь на обращения, в своих диалогах даёт наглядный пример того, как понимать друг друга, как взаимодействовать в трудных, а порой и критических ситуациях, как оставаться самим собой в диалоге с другим.